Dulu, saat Commuter Line masih bernama KRL Jabodetabek, untuk tahu info jadwal keberangkatannya, tidak mudah. Calon penumpang harus mau datang ke stasiun terdekat untuk melihat jadwal kedatangan dan keberangkatan yang tertempel di stasiun.
Sekarang sih sudah mudah sekali. Cukup dengan buka smartphone di tangan, dan buka twitter, ajukan pertanyaan dan jawaban dalam waktu tidak lama akan keluar.
Tidak repot dan bahkan tidak perlu membuka browser untuk mengakses situs PT KCI.
Memang, sudah sejak beberapa tahun terakhir, pengelola Commuter Line terus meningkatkan pelayanannya. Segala sesuatu yang membuat penumpang nyaman dilakukan, termasuk mempergunakan media sosial.
Mereka juga menyadari bahwa penumpang di masa kini pun sudah berubah dan akan lekat dengan yang namanya gadget dan media sosial. Oleh karena itu, mereka juga memanfaatkan media ini untuk memberikan layanan langsung kepada calon penumpang.
Cara mendapatkan info jadwal Commuter Line via Twitter tidak susah.
- Follow akun resmi Commuter Line (Info Commuter Line)
- Jika ingin tahu jadwal mentiona saja dengan “@CommuterLine”
- Ajukan pertanyaan dengan menyebutkan relasi (trayek) yang ingin diketahui, jam keberangkatan. Contohnya ” “Min, kereta dari Bogor ke Jakarta Kota yang berangkat sekitar jam 14.00, jam berapa yah?”
- Tunggu beberapa menit dan jawaban dari admin akan diterima
Sangat praktis sekali karena bahkan tidak perlu meninggalkan kursi malas kita informasi bisa didapat.
Cara ini juga bisa dipergunakan untuk menyampaikan keluhan atau komplain terkait si KRL Jabodetabek itu.
Caranya sama. Jelaskan saja masalahnya dan kalau perlu foto dari – misalkan- fasilitas CL yang rusak. Responnya cepat. Biasanya sang admin akan segera menyampaikan ke bagian terkait untuk diambil tindakan.
Ini screenshoot dari keluhan via Twitter dan responnya.
Jadi, kalau memang ada pertanyaan, keluhan, atau apapun terkait si CL ini, buka saja twitter Anda dan kemudian sampaikan langsung. Tidak susah.
Jangan cuma dipendam di dalam hati dan ngomel.
